SFS Group: Orientación empresarial para SAP S/4HANA
Dominar con éxito el crecimiento y la internacionalización
Fundada en 1928 como una pequeña ferretería, SFS es hoy una de las empresas líderes mundiales en componentes y conjuntos de precisión, sistemas de fijación mecánica, herramientas de calidad y sistemas logísticos.
La empresa se desarrolla de forma dinámica. Mediante adquisiciones y crecimiento orgánico, SFS creció más de un 45% sólo en 2022. Al mismo tiempo, el Grupo se ha internacionalizado considerablemente. Para poder seguir operando de manera uniforme como empresa global, el Grupo se centra constantemente en la digitalización.
Hace muy poco, el anticuado entorno ERP de 27 países se migró a SAP S/4HANA. Los responsables del proyecto ya tenían claro de antemano que los cursos de formación clásicos no bastarían para impartir los conocimientos necesarios. "En vista de los grandes cambios en muy poco tiempo, buscábamos por tanto una solución 24/7 que apoyara a nuestros empleados directamente en el lugar de trabajo", explica Beatrice Gyger, responsable de Formación y Desarrollo de RRHH de SFS Group Schweiz AG.
Centralizar el conocimiento y ponerlo a disposición en el Lugar de Trabajo Digital
Para SFS, tts performance suite era la elección obvia. El grupo lleva utilizando la Plataforma de Adopción Digital de tts desde 2014, pero hasta ahora su uso se limitaba a la creación de e-learnings, documentación y formación sobre temas como el onboarding, el cumplimiento normativo, la garantía de calidad o las instrucciones de trabajo.
Con el cambio al último sistema ERP de SAP, se tomó la decisión de aprovechar todo el potencial de tts performance suite para crear una plataforma de adopción digital para todo el grupo. El objetivo era agrupar el conocimiento previamente distribuido y ponerlo a disposición en el proceso de trabajo para aliviar la carga de trabajo de los aproximadamente 600 usuarios clave. Al mismo tiempo, debía crearse una única fuente de verdad para trabajar con SAP S/4HANA y otras aplicaciones, que proporcionara asistencia sensible al contexto a todos los usuarios con preguntas sobre el uso del software o sobre procesos y normativas en el flujo de trabajo.
El cambio a SAP S/4HANA es un reto enorme porque va de la mano de la introducción global de nuevos estándares de procesos. Por supuesto, la necesidad de conocimientos es correspondientemente alta. Con tts performance suite cubrimos esta necesidad a la perfección, ya que ahora nuestros usuarios clave disponen de documentación, conocimientos sobre los procesos y listas de pasos directamente en el proceso de trabajo.
De principio a fin en tres meses
Para que el cambio a SAP S/4HANA se realizara sin contratiempos, era importante suministrar contenidos a los empleados lo antes posible y no perder tiempo. "tts es nuestro socio de confianza desde hace muchos años", afirma Beatrice Gyger. "Por lo tanto, era obvio involucrar a los expertos en software y aprendizaje de tts en una fase temprana del proyecto".
La implantación y la formación necesaria corrieron a cargo de tts junto con SFS. Además, los equipos del proyecto afinaron el concepto de despliegue para que los empleados dispusieran de más tiempo para la creación de contenidos en su trabajo diario. Aunque unos 40 autores estaban (y siguen estando) a cargo de la producción de contenidos, pronto quedó claro que no todas las guías previstas estarían listas para el despliegue. También en este caso, los equipos del proyecto encontraron una solución: En dos días se crearon 700 enlaces a la documentación de Confluence, que proporcionaban la ayuda adecuada con un clic en el QuickAccess de tts performance suite. De este modo, la producción de las guías que faltaban pudo posponerse hasta después del despliegue y tts performance suite pudo ponerse en marcha como estaba previsto al cabo de tres meses.
Motivación y conocimientos técnicos para una transición fluida
Con la tts performance suite, el Grupo SFS pudo conseguir en una fase temprana un alto nivel de aceptación para el próximo cambio del sistema ERP. "La respuesta de los usuarios finales y de los autores ha sido siempre positiva. Incluso los empleados que inicialmente tenían reservas se convencieron en el transcurso del proyecto de implantación. Algunos de ellos son ahora incluso firmes promotores de nuestra Plataforma de Adopción Digital", se complace en informar Beatrice Gyger.
Hay muchas razones para ello. SFS ha acabado rápidamente con los silos y ha creado una plataforma central de conocimientos. Proporciona a los 600 usuarios clave que trabajan con SAP S/4HANA ayuda sensible al contexto y basada en roles en el "momento de necesidad". Al mismo tiempo, con la ayuda de tts performance suite, el equipo del proyecto se aseguró de que los empleados adquirieran la seguridad operativa y de procesos necesaria a pesar del reducido esfuerzo de formación, de modo que la implantación se desarrolló sin problemas. Gracias a la elevada calidad de los datos y los procesos, SFS pudo aprovechar desde el principio el potencial de SAP S/4HANA.
Outlook
Basándose en la experiencia positiva, el Grupo SFS decidió ampliar el proyecto y utilizar ampliamente la tts performance suite en todo el entorno de la aplicación.
También aquí se avecinan cambios importantes. Después de los dos módulos SAP para finanzas y controlling (FI/CO), SFS tiene previsto implantar en breve los módulos para la gestión del ciclo de vida del producto (PLM), el cálculo del coste del ciclo de vida del producto (PLC) y el SAP Product Content Hub (PCH). De este modo, 3.500 usuarios finales tendrán acceso en el futuro a la tts performance suite, que también ofrecerá soporte para trabajar con la solución de plantillas Templafy para MS Office y aplicaciones específicas de la empresa.
En el futuro, la tts performance suite estará presente en todos los puntos de control estratégicos del grupo y será, literalmente, una ayuda central para las decisiones basadas en datos y para una mayor digitalización en SFS.
Lo que el Grupo SFS ha conseguido con tts performance suite
- Amplia aceptación de nuevas aplicaciones y procesos
- Alta fiabilidad operativa y de procesos para la implantación de SAP S/4HANA
- Una única fuente de verdad para todas las cuestiones relacionadas con las aplicaciones, los procesos y la normativa
- Incorporación eficaz
- Apoyo a la internacionalización mediante paquetes lingüísticos multilingües
- Uso flexible de tts performance suite para proyectos de seguimiento también en otras divisiones de la empresa
Acerca del Grupo SFS
SFS es una de las empresas líderes mundiales en componentes y conjuntos de precisión, sistemas de fijación mecánica, herramientas de calidad y sistemas logísticos. Con su posicionamiento como especialista en ingeniería de valor, el Grupo crea un valor añadido concreto a través de soluciones personalizadas para aplicaciones especializadas de misión crítica en forma de ahorro de costes o aumento del valor. El Grupo SFS comprende los tres segmentos Engineered Components, Fastening Systems y Distribution & Logistics y generó unas ventas de unos 2.800 millones de euros en 2022 con 13.500 empleados en 35 países.
Más de 6 millones de personas ya utilizan tts performance suite. Concierta ahora una demostración personal, gratuita y sin compromiso.