Las plataformas de adopción digital van camino de convertirse en aplicaciones estándar

Heidelberg, 9 de enero de 2023 – Pronto, las plataformas de adopción digital serán de uso generalizado, porque permiten a las organizaciones acelerar su transformación digital. La nueva "Guía de mercado para plataformas de adopción digital" de 2022 de Gartner® identifica a tts como uno de los 14 vendedores representativos. En nuestra opinión, esto no hace más que subrayar el papel vital que desempeña la tts performance suite en este contexto.

Demasiado y demasiado rápido: la escala y la velocidad de la transformación digital están planteando problemas a un número cada vez mayor de organizaciones que luchan por adaptarse y se dan cuenta de que sus herramientas analógicas ya no son capaces de seguirles el ritmo. «Muchas organizaciones aún no son conscientes del potencial que ofrecen las plataformas de adopción digital a la hora de mejorar su ventaja competitiva»,, afirma el Dr. Rolf Zajonc, Socio Director de tts. Sin embargo, está claro que cada vez son más habituales. «Las plataformas de adopción digital permiten acelerar la digitalización sin comprometer el rendimiento, ya que los usuarios reciben asistencia directamente dentro del proceso de trabajo, lo que reduce la tasa de errores e impulsa la productividad». Sin embargo, Zajonc también señala que se está corriendo la voz sobre esta ventaja competitiva, y cada vez más organizaciones buscan aprovecharla para sí mismas.

Esta fue también la conclusión a la que llegó la "Guía de mercado para plataformas de adopción digital "* de 2022 de Gartner®. Sus analistas predicen: «En 2025, el 70% de las organizaciones utilizarán plataformas de adopción digital en toda la pila tecnológica para superar experiencias de usuario de aplicaciones aún insuficientes». Gartner® recomienda además: «Las organizaciones que buscan acelerar la transformación digital deben permitir a los empleados adoptar fácilmente la tecnología nueva y cambiante. Los responsables de aplicación deben examinar a los proveedores de plataformas de adopción digital que permiten a los empleados y/o clientes adoptar mejor la tecnología y rendir a un nivel superior».

«Muchas organizaciones no alcanzan los objetivos que se proponen porque se centran principalmente en el aspecto tecnológico, al tiempo que subestiman el enorme papel que la adopción digital desempeña realmente en su éxito», explica Zajonc. «Estoy particularmente satisfecho de que la Guía de mercado de Gartner® para plataformas de adopción digital nos mencione como uno de los 14 proveedores representativos. Esto nos motiva aún más a seguir mejorando de manera sistemática nuestra plataforma de adopción digital para ayudar al mayor número posible de organizaciones a alcanzar sus objetivos de transformación, incluso bajo una presión de tiempo extrema».

A pesar de la difícil situación económica que atraviesa el mundo, Zajonc es optimista y cree que la demanda de plataformas de adopción digital de alto rendimiento continuará. En primer lugar, considera que las inversiones en adopción digital pueden ampliarse casi todo lo que sea necesario, y son especialmente duraderas porque ayudan a establecer una cultura de cambio dentro de una organización. En segundo lugar, también sabe que una plataforma de adopción digital tiene un efecto positivo en el rendimiento de la inversión, porque puede desempeñar un papel importante en la ejecución de proyectos de cambio digital a tiempo, dentro del presupuesto y con el nivel de calidad requerido. Es probable que estas características sean más esenciales en el futuro, y no menos.

_{* Gartner®, "Guía de mercado para plataformas de adopción digital". Melissa Hilbert, Maria Marino, Stephen Emmott, 14 de septiembre de 2022.}

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