Digitale adoptieplatforms op weg om standaardtoepassingen te worden

Heidelberg, 9 januari 2023 – Digitale adoptieplatforms worden binnenkort op grote schaal gebruikt, omdat ze organisaties in staat stellen hun digitale transformatie te versnellen. De nieuwe "Market Guide for Digital Adoption Platforms" uit 2022 van Gartner® identificeert tts als een van de 14 Representative Vendors. Dit onderstreept volgens ons alleen maar de vitale rol die de tts performance suite in deze context speelt.

Te veel, te snel - de omvang en snelheid van de digitale transformatie stellen steeds meer organisaties voor problemen nu ze moeite hebben zich aan te passen en zich realiseren dat hun analoge tools het niet langer kunnen bijbenen. "Veel organisaties zijn zich nog steeds niet bewust van het potentieel dat digitale adoptieplatforms bieden als het gaat om het vergroten van hun concurrentievoordeel", zegt Dr. Rolf Zajonc, Managing Partner bij tts. Het is echter duidelijk dat ze steeds gewoner worden. "Digitale adoptieplatforms maken het mogelijk de digitalisering te versnellen zonder afbreuk te doen aan de prestaties, omdat gebruikers direct binnen het werkproces ondersteuning krijgen, waardoor het foutenpercentage daalt en de productiviteit toeneemt." Zajonc merkte echter ook op dat dit concurrentievoordeel steeds meer bekendheid krijgt en dat steeds meer organisaties het voor zichzelf willen inzetten.

Dit was ook de conclusie van de "Market Guide for Digital Adoption Platforms"* van Gartner® uit 2022. Gartner’s analisten voorspellen: "Tegen 2025 zal 70% van de organisaties digitale adoptieplatforms over het gehele applicatie landschap gebruiken om de nog ontoereikende gebruikerservaringen van applicaties te ondervangen." Gartner® beveelt verder aan: "Organisaties die de digitale transformatie willen versnellen, moeten werknemers in staat stellen nieuwe en veranderende technologie gemakkelijk te adopteren. Applicatiemanagers moeten aanbieders van digitale adoptieplatforms onderzoeken die medewerkers en/of klanten in staat stellen technologie beter te adopteren en op een hoger niveau te presteren."

"Veel organisaties blijven achter bij de doelen die ze zichzelf stellen omdat ze zich vooral richten op de technologische kant van de zaak, terwijl ze tegelijkertijd onderschatten welke enorme rol digitale adoptie eigenlijk speelt in hun succes", legt Zajonc uit. "Ik ben bijzonder blij dat de Gartner® Market Guide for Digital Adoption Platforms ons noemt als een van de 14 Representative Vendors. Dit motiveert ons nog meer om ons digitale adoptieplatform systematisch te blijven verbeteren om een zo groot mogelijk aantal organisaties te helpen hun transformatiedoelen te bereiken, zelfs onder extreme tijdsdruk."

Ondanks de moeilijke economische situatie waarin de wereld zich momenteel bevindt, is Zajonc optimistisch dat de vraag naar krachtige digitale adoptieplatforms zal aanhouden. Ten eerste meent hij dat investeringen in digitale adoptie vrijwel onbeperkt kunnen worden opgeschaald en bijzonder duurzaam zijn omdat ze helpen een cultuur van verandering binnen een organisatie tot stand te brengen. Ten tweede weet hij ook dat een digitaal adoptieplatform een positief effect heeft op de return on investment, omdat het een belangrijke rol kan spelen bij de implementatie van digitale veranderingsprojecten; op tijd, binnen het budget en op het vereiste kwaliteitsniveau. Deze kenmerken zullen in de toekomst waarschijnlijk eerder meer dan minder essentieel worden.

_{* Gartner®, "Market Guide for Digital Adoption Platforms". Melissa Hilbert, Maria Marino, Stephen Emmott, 14 september 2022.}

_{Gartner Disclaimer: GARTNER is het geregistreerde handelsmerk en dienstmerk van Gartner Inc. en/of zijn filialen in de VS en/of internationaal en is hierin met toestemming gebruikt. Alle rechten voorbehouden. Gartner onderschrijft geen enkele leverancier, product of dienst die in onze onderzoekspublicaties wordt afgebeeld en adviseert technologiegebruikers niet om alleen de leveranciers met de hoogste ratings of een andere aanduiding te selecteren. De onderzoekspublicaties van Gartner bestaan uit de meningen van de onderzoeksorganisatie van Gartner en mogen niet worden opgevat als feitelijke verklaringen. Gartner wijst alle garanties af, expliciet of impliciet, met betrekking tot dit onderzoek, met inbegrip van garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel.}

tts digital adoption solutions 

De uitrol van nieuwe software en de digitale transformatie kan alleen succesvol zijn als de betrokken processen en technologieën zijn afgestemd op de mensen die ze gebruiken. De tts performance suite ondersteunt uw medewerkers terwijl ze hun eigenlijke taken uitvoeren. Als ze vragen hebben, biedt de digitale adoptieplatforms real-time ondersteuning voor complexe bedrijfsprocessen en IT-toepassingen. De tts performance suite brengt de digitale transformatie op gang en verzekert het succes van uw software-investering.