De digicoach als regisseur van de gebruikersondersteuning?
Geef de digicoach een regisserende rol door ze te versterken met een Digitaal Adoptie Platform.
De digicoach wordt door steeds meer zorgorganisaties ingezet om collega’s te ondersteunen in het vergroten van hun digitale vaardigheden.
In de praktijk zien wij dat de inzet van digicoaches uitdagingen met zich meebrengen. Digicoaches zijn vaak zelf zorgprofessionals en hebben daardoor niet altijd genoeg tijd en kunnen daarnaast niet overal aanwezig zijn.
Door een Digitaal Adoptie Platform te laten ondersteunen in het werkproces kan de digicoach zich focussen op tweedelijnsassistentie en het beheren van het Digitaal Adoptie Platform. Deze aanpak verlaagt de druk op de digicoach en maakt de eindgebruikers nóg zelfredzamer.
Samen met Digivit bespreken we de volgende zaken:
- Wat zijn de uitdagingen met betrekking tot digitale vaardigheden in de zorg?
- Wat zijn de grootste uitdagingen in het digicoach-model?
- Welke toegevoegde waarde kan een Digitaal Adoptie Platform hebben in het digicoach-model?
Henk Arts
Henk is al meer dan 25 jaar als professional altijd actief geweest op het snijvlak van leren en ICT. Met name leren in het werkproces heeft de laatste jaren zijn speciale interesse. Door betrokkenheid in software implementaties in verschillende typen organisaties (zowel in de Zorg, Overheid als Industrie) ieder met z’n eigen kenmerken qua complexiteit, leercultuur e.d. is zijn ervaring erg breed qua mogelijke leerinterventies. Naast zijn inhoudelijke betrokkenheid is Henk ook verantwoordelijk voor de activiteiten van tts in Nederland en lid van het internationale management team.
Peter Vlaanderen
Met ruim 15 jaar ervaring in de zorg, heeft Peter diverse projecten op het snijvlak van zorg en ICT uitgevoerd. In deze projecten heeft hij te vaak gezien dat digitalisering met een ICT bril wordt aangevlogen en dat gebruikers hierin te weinig worden meegenomen. Als dan ook nog eens de ene na de andere update in organisaties wordt doorgevoerd, hebben gebruikers meer en meer moeite om alle digitale ontwikkelingen bij te houden. Van basale digitale ontwikkelingen tot aan meer geavanceerde toepassingen, zoals het handig en juist gebruik van een EPD, ECD of HIS. Dat is de reden dat Peter met collega’s Digivit is gestart. Digivit richt zich op de minder digitaal vaardigen tot en met degene die handiger en correcter met applicaties en andere digitale toepassingen om kunnen gaan.