Gartner® Market Guide for Digital Adoption Platforms

Heidelberg, 9. Januar 2023 – Digital Adoption Plattformen werden sich schon bald auf breiter Front durchsetzen, weil sie Unternehmen mehr Tempo beim digitalen Wandel ermöglichen. Der neue „Market Guide for Digital Adoption Platforms“ von Gartner® identifiziert tts als einen von 14 repräsentativen Anbietern. Das unterstreicht unserer Meinung nach die wichtige Rolle der tts performance suite in diesem Zusammenhang.

Zu viel, zu schnell: Das Ausmaß und die Geschwindigkeit der digitalen Transformation stellt immer mehr Unternehmen vor Anpassungsprobleme, die sie mit Hilfsmitteln aus analogen Zeiten nicht mehr in den Griff bekommen. „Vielen Organisationen ist bis heute nicht bewusst, welche Wettbewerbsvorteile eine Digital Adoption Platform ihnen hier bietet“, sagt Dr. Rolf Zajonc, Managing Partner bei tts. Es sei jedoch absehbar, dass sie sich immer mehr durchsetzen. „Digital Adoption Platforms ermöglichen eine beschleunigte Digitalisierung ohne Performance-Verluste, weil sie Nutzer:innen direkt im Arbeitsprozess unterstützen, die Fehlerquote senken und die Produktivität erhöhen.“ Deshalb ist Zajonc auch davon überzeugt, dass sich dieser Wettbewerbsvorteil herumspricht und immer mehr Unternehmen ihn für sich nutzen wollen.

Zu diesem Ergebnis kommt auch der neue „Market Guide for Digital Adoption Platforms“ von Gartner®. Darin prognostizieren die Analysten: „Bis 2025 werden 70 Prozent der Unternehmen Digital Adoption Platforms für ihre gesamten IT-Infrastruktur nutzen, um die nach wie vor unzureichende User Experience zu bewältigen.“ Dementsprechend empfiehlt Gartner®: „Unternehmen, die den digitalen Wandel beschleunigen wollen, müssen Mitarbeitende in die Lage versetzen, neue und sich verändernde Technologien problemlos zu übernehmen. Software-Verantwortliche sollten Anbieter von Digital Adoption Plattforms prüfen, die es Mitarbeitern und/oder Kunden ermöglichen, Technologien besser anzunehmen und auf einem höheren Bedienlevel zu nutzen.“

"Viele Unternehmen verfehlen ihre selbst gesteckten Ziele, weil sie sich in erster Linie auf die technologische Seite konzentrieren und damit unterschätzen, wie wichtig Digital Adoption für den Erfolg ist", sagt Dr. Rolf Zajonc. „Dass wir mit der tts performance suite von Gartner auch im Market Guide genannt und als einer von 14 repräsentativen Anbietern anerkannt werden, freut mich dabei besonders. Es spornt uns zusätzlich an, unsere Digital Adoption Platform konsequent weiterzuentwickeln, um Organisationen dabei zu helfen, ihre Transformationsziele unter hohem Zeitdruck zu erreichen.“

Trotz der aktuell schwierigen Wirtschaftslage ist der Managing Partner bei tts optimistisch, dass der zunehmende Bedarf an passenden Digital Adoption Platforms anhalten werde. Denn erstens weiß er aus eigener Erfahrung, dass Investitionen in Digital Adoption praktisch beliebig skalierbar und besonders nachhaltig sind, weil sie Organisationen dabei helfen, eine Kultur des Wandels zu etablieren. Zweitens würde sich eine Digital Adoption Platform positiv auf den Return on Investment auswirken, weil sie maßgeblich dazu beitragen kann, Change-Projekte in time, in budget sowie in quality umzusetzen. Und darauf wird es in Zukunft eher mehr als weniger ankommen.“ 

_{* Gartner®, "Market Guide for Digital Adoption Platforms". Melissa Hilbert, Maria Marino, Stephen Emmott, 14. September 2022}

_{Gartner Disclaimer: GARTNER ist eine eingetragene Marke und Dienstleistungsmarke von Gartner Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften in den USA und/oder international und wurde hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten. Gartner unterstützt keinen der in unseren Forschungspublikationen dargestellten Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen und rät Technologieanwendern nicht, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Bezeichnungen auszuwählen. Die Forschungspublikationen von Gartner geben die Meinung der Forschungsorganisation von Gartner wieder und sollten nicht als Tatsachenbehauptungen ausgelegt werden. Gartner lehnt jede ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung in Bezug auf diese Studie ab, einschließlich jeglicher Gewährleistung der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.}

tts digital adoption solutions 

Die Implementierung einer neuen Software und auch die digitale Transformation gelingen nur, wenn die entsprechenden Prozesse und Technologien auf die Menschen abgestimmt sind, die sie nutzen. Die tts performance suite unterstützt Ihre Mitarbeitenden, während sie ihre eigentliche Aufgabe erledigen; bei allen Fragen bietet die Digital Adoption Platform Echtzeit-Unterstützung für komplexe Geschäftsprozesse und IT-Anwendungen. Die tts performance suite bringt die digitale Transformation in Schwung – so sichern Sie den Erfolg Ihrer Softwareinvestitionen.