Digital Adoption für die professionelle Pflege
Zu viel Theorie, zu wenig Lernerfolg
Bei Treant, einer Organisation im Gesundheitswesen, muss ein großer Teil der Mitarbeitenden in der Nutzung der internen Software geschult werden. Dazu gehören das elektronische Patientendatensystem und andere Software, die das Personal bei der Arbeit unterstützt. Informationen müssen effizient und zuverlässig durch die Organisation fließen, damit jeder weiß, was zu tun ist.
Bisher bestand die Software-Schulung aus etwas veralteten Online-Kursen. Das hat sich als ineffizient erwiesen, denn die Menschen lernen viel besser direkt am Arbeitsplatz. Technologie und Anforderungen ändern sich ständig. Deshalb müssen die Schulungsunterlagen ständig aktualisiert werden. In der Vergangenheit hat Treant viel Zeit und Geld in die Aktualisierung veralteter Unterlagen investiert - mit begrenztem Erfolg.
Training am Arbeitsplatz für jede Rolle
Treant hat sich für die tts performance suite als Digital Adoption Platform entschieden. Die Organisation möchte maßgeschneiderte, intuitive Schulungspakete für die Krankenhauspflege, die Altenpflege und unterstützende Dienstleistungen anbieten. Im Jahr 2020 erstellten die Anwendungsmanager moderne Lerninhalte für relevante Anwendungen und Prozesse. Ein Jahr später wurde die tts performance suite um die Komponente QuickAccess erweitert. Mit einem einfachen Klick auf die Orange, das Symbol des QuickAccess, ist nun eine effiziente und effektive Unterstützung direkt am Arbeitsplatz für mehrere Softwareanwendungen möglich.
Der wichtigste Mehrwert von QuickAccess ist, dass die Nutzer:innen jetzt schnelle Unterstützung erhalten, wenn sie eine Frage zu einer Software haben. Ein weiterer Mehrwert ist, dass die Anwendungsmanager:innen schnell und einfach Inhalte zum QuickAccess hinzufügen können. So kann schnell auf Aktualisierungen, neue Verfahren oder häufig gestellte Fragen reagiert werden.
Eine digitale Lernplattform für alle
Die Erstellung hochwertiger multimedialer Lerninhalte ist jetzt ganz einfach. Und mit der tts performance suite haben die Mitarbeitenden eine zentrale Anlaufstelle für alle ihre Fragen. Es gibt jetzt Inhalte für mehrere zentrale IT-Anwendungen, darunter Microsoft Office, Ortec, Nexus und MijnCaress. QuickAccess bietet den Anwender:innen Unterstützung direkt bei der Arbeit - im Kontext der aktuellen Aufgabe und in allen 5 Moments of Need:
- wenn etwas neu ist
- wenn ich mehr lernen will
- wenn ich mich bewerben muss und mich nicht erinnern kann
- wenn etwas schief geht
- wenn sich etwas ändert
"Das Schöne am tts Producer ist, dass bei Änderungen in der Anwendung nicht das gesamte Training neu erstellt werden muss. Es genügt, die geänderten Fenster neu aufzunehmen und in das bestehende Training einzufügen. Das spart vor allem langfristig viel Zeit", sagt Jolanda Numan über die einfache Arbeit mit der tts performance suite.
Was Treant mit der tts performance suite erreicht hat
- Unterstützung des digitalen Arbeitsplatzes für alle Beschäftigten
- Einfache Erstellung und Pflege von hochwertigen multimedialen Lerninhalten
- Mehrere IT-Anwendungen werden von der tts performance suite unterstützt
- Direkte Unterstützung bei der Arbeit über QuickAccess - je nach Kontext und bei Bedarf
- Zuverlässige Umsetzung durch tts
Mehr Lerninhalte und Unterstützung für interne Prozesse
Derzeit arbeiten etwa 30 Autor:innen mit der tts performance suite und erstellen Lerninhalte. In Zukunft werden noch mehr Mitarbeiter:innen Orange mit Wissen versorgen. Der nächste Schritt könnte die Prozessunterstützung mit dem QuickAccess sein.
Über Treant
Mit rund 6.000 Mitarbeitenden an 21 Standorten in den niederländischen Regionen Drenthe und Südost-Groningen kümmert sich Treant um Menschen in allen Lebensphasen: von der Betreuung des ungeborenen Kindes bis zur Pflege in den letzten Lebensjahren. Mit typisch nordischer Nüchternheit und leidenschaftlichem Engagement verfolgen die Mitarbeitenden eine Mission: ihren Patienten ein vitales, sinnerfülltes Leben mit optimaler Betreuung und Pflege durch ein professionelles Team zu ermöglichen.
Mehr als 6 Mio. Menschen nutzen bereits die tts performance suite. Vereinbaren Sie jetzt Ihre persönliche Demo – kostenlos und unverbindlich!
